Условия использования

1.1. «GrandHub» (далее — «Сервис», «мы», «наш») — программный продукт, представляющий собой персональную AI-систему для автоматизации повседневных задач, доступную через Telegram-бот @Grandhub_bot и веб-сайт grandhub.ru.

1.2. «Пользователь» (далее — «вы», «ваш») — физическое лицо, достигшее 18 лет, или юридическое лицо, использующее Сервис на условиях настоящего Соглашения.

1.3. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому Пользователю, обрабатываемая в соответствии с Политикой конфиденциальности.

1.4. «Навыки» — функциональные модули Сервиса, предоставляющие специализированные возможности (финансы, покупки, здоровье, торговля и др.).

1.5. «Подписка» — платный тарифный план, предоставляющий расширенный доступ к функциям Сервиса.

1.6. «Trading Hub» — модуль Сервиса для участия в аукционах, тендерах и автоматизированной торговле.

1.7. «Контент» — любые данные, тексты, изображения, файлы, загружаемые Пользователем или генерируемые Сервисом.

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение», «Условия») является юридически обязывающим договором между вами и GrandHub.

2.2. Соглашение вступает в силу с момента первого использования Сервиса любым способом: отправки сообщения боту @Grandhub_bot, регистрации на сайте grandhub.ru или входа в личный кабинет.

2.3. Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия. Об изменениях вы будете уведомлены не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу через уведомление в боте или по электронной почте.

2.4. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с новой редакцией Условий.

2.5. Актуальная версия Условий всегда доступна по адресу: grandhub.ru/terms

3.1. GrandHub — это персональная AI-система (Personal Operating System), предоставляющая следующие возможности:

• Персональный AI-помощник с долгосрочной памятью и контекстом
• 181+ навыков для автоматизации различных сфер жизни
• AI-секретарь для управления расписанием, напоминаниями и задачами
• Trading Hub: участие в аукционах, тендерах, автоматизированная торговля
• Интеграции с внешними сервисами (банки, маркетплейсы, государственные услуги)
• No-code конструктор для создания собственных навыков

3.2. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Мы прилагаем коммерчески обоснованные усилия для обеспечения доступности Сервиса 99.5% времени, однако не гарантируем бесперебойную работу.

3.3. Мы вправе временно приостанавливать работу Сервиса для проведения технического обслуживания с предварительным уведомлением (при возможности).

3.4. Функциональность Сервиса может изменяться. О существенных изменениях вы будете уведомлены заблаговременно.

4.1. Для использования Сервиса необходимо авторизоваться через Telegram. Учётная запись создаётся автоматически при первом обращении к боту.

4.2. Вы обязуетесь:

• Предоставлять достоверную информацию о себе
• Поддерживать актуальность предоставленных данных
• Обеспечивать безопасность доступа к своему Telegram-аккаунту
• Незамедлительно уведомлять нас о несанкционированном доступе к учётной записи

4.3. Вы несёте полную ответственность за все действия, совершённые с использованием вашей учётной записи.

4.4. Одно физическое лицо может иметь только одну учётную запись (кроме случаев использования тарифа «Бизнес» с несколькими рабочими пространствами).

5.1. Сервис предоставляется по следующим тарифам:

5.2. Оплата производится в российских рублях через платёжные системы ЮKassa и Robokassa. Также принимаются платежи криптовалютой (USDT, BTC).

5.3. Подписка продлевается автоматически по истечении оплаченного периода. Вы можете отменить автопродление в любое время в настройках бота или личном кабинете.

5.4. При отмене подписки доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода.

5.5. Мы оставляем за собой право изменять тарифы с уведомлением за 30 (тридцать) дней. Для действующих подписчиков старые цены сохраняются до окончания текущего оплаченного периода.

6.1. Вы вправе запросить полный возврат средств в течение 7 (семи) календарных дней с момента первой оплаты, если:

• Сервис существенно не соответствует описанию
• Вы не использовали платные функции более 10 раз за период

6.2. Для запроса возврата обратитесь на billing@grandhub.ru с указанием причины.

6.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней.

6.4. Возврат не производится, если вы нарушили настоящие Условия или активно использовали платные функции Сервиса.

7.1. При использовании Сервиса вы обязуетесь:

• Соблюдать законодательство Российской Федерации и применимое международное право
• Не использовать Сервис для противоправных действий
• Уважать права других пользователей и третьих лиц
• Не распространять вредоносное ПО, спам или нежелательный контент

7.2. Запрещается:

7.3. Нарушение правил может повлечь ограничение или блокировку доступа к Сервису без возврата средств.

8.1. Trading Hub — модуль для участия в торговых операциях (аукционы, тендеры, автоторг). Использование Trading Hub сопряжено с финансовыми рисками.

8.2. Вы подтверждаете, что:

• Понимаете риски, связанные с торговыми операциями
• Принимаете решения самостоятельно и несёте за них полную ответственность
• Не будете предъявлять претензий к GrandHub в связи с финансовыми потерями

8.3. GrandHub не является финансовым советником, брокером или дилером. Информация и функции Trading Hub носят исключительно информационный и инструментальный характер.

8.4. Мы не гарантируем прибыльность операций, совершённых с использованием Trading Hub.

9.1. Все права на Сервис, включая программный код, дизайн, тексты, графику, логотипы, товарные знаки, алгоритмы и базы данных, принадлежат GrandHub или нашим лицензиарам.

9.2. Вам предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса в соответствии с настоящими Условиями.

9.3. Контент, созданный вами с использованием Сервиса, остаётся вашей собственностью. Вы предоставляете GrandHub неисключительную лицензию на хранение и обработку этого контента для предоставления Сервиса.

9.4. Вы не вправе копировать, модифицировать, распространять или создавать производные работы на основе Сервиса без нашего письменного согласия.

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

10.2. Используя Сервис, вы даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.3. Мы применяем современные методы защиты данных: шифрование при передаче (TLS 1.3) и хранении (AES-256), регулярный аудит безопасности.

10.4. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

11.1. Сервис предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых.

11.2. GrandHub не несёт ответственности за:

• Решения, принятые на основе информации или рекомендаций Сервиса
• Убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса
• Действия третьих лиц, включая платёжные системы и интегрированные сервисы
• Технические сбои, вызванные действиями третьих лиц или форс-мажорными обстоятельствами
• Потерю данных вследствие действий пользователя или технических сбоев
• Косвенные, случайные или штрафные убытки
• Результаты работы AI-ассистентов, включая ошибки, неточности и некорректные рекомендации
• Любой ущерб, возникший вследствие следования советам AI-помощника
• Несоответствие результатов работы Сервиса ожиданиям пользователя
• Субъективную неудовлетворённость качеством, скоростью или точностью работы AI

11.3. Максимальная ответственность GrandHub ограничивается суммой, уплаченной вами за Сервис за последний месяц использования.

11.4. Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность за умысел или грубую неосторожность.

12.1. Вы вправе прекратить использование Сервиса в любое время, отменив подписку и удалив учётную запись.

12.2. Мы вправе приостановить или прекратить ваш доступ к Сервису:

• При нарушении настоящих Условий
• При неоплате подписки
• По требованию уполномоченных государственных органов
• При прекращении деятельности Сервиса (с уведомлением за 30 дней)

12.3. При прекращении использования вы можете запросить экспорт своих данных в течение 30 дней. После этого данные удаляются.

12.4. Положения об интеллектуальной собственности, ограничении ответственности и разрешении споров сохраняют силу после прекращения Соглашения.

13.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

13.2. Все споры подлежат разрешению путём переговоров. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней.

13.3. Претензии направляются на адрес: legal@grandhub.ru

13.4. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения GrandHub (г. Санкт-Петербург).

14.1. Настоящее Соглашение представляет собой полную договорённость между вами и GrandHub относительно использования Сервиса.

14.2. Недействительность отдельных положений не влияет на действительность Соглашения в целом.

14.3. Неиспользование GrandHub какого-либо права по настоящему Соглашению не означает отказ от этого права.

14.4. Вы не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению без нашего письменного согласия.

14.5. GrandHub вправе передать свои права и обязанности третьему лицу при реорганизации или продаже бизнеса с уведомлением пользователей.