Публичная оферта на оказание услуг

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») ИП Гудков Роман Владимирович, ОГРНИП 317784700027135, ИНН 781912607115 (далее — «Исполнитель» или «GrandHub»), и адресован любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»). Акцепт Оферты — оплата подписки или регистрация бесплатной учётной записи на ai.grandhub.ru.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к сервису GrandHub — облачному AI-ассистенту с функциями обработки запросов, навыками, интеграциями и приватным инстансом для тарифов «Персональный» и «Бизнес».

3. Тарифы и стоимость

• Бесплатный — 0 ₽/мес. Базовый функционал, лимиты на токены и сообщения.
• Персональный — 5 000 ₽/мес. Расширенные лимиты, приватный инстанс AI-ассистента.
• Бизнес — 15 000 ₽/мес. Максимальные лимиты, интеграции (CRM, БД, SSH), DPA, приоритетная поддержка.

Стоимость указана в рублях и включает все применимые налоги. Актуальный прайс-лист — на странице /pricing.

4. Порядок оплаты

Оплата осуществляется через платёжного агента Robokassa (ООО «Робокасса», ИНН 5001049246). Принимаются банковские карты Visa/Mastercard/МИР, СБП, электронные кошельки. Чек ОФД (онлайн-касса согласно 54-ФЗ) направляется на email Заказчика автоматически.

Подписка может быть автопродлевающейся (auto-renewal) — об этом Заказчик уведомляется отдельно при оформлении. Отмена авто-продления — в личном кабинете в любой момент до даты следующего списания.

5. Обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать работоспособность сервиса не менее 99% времени в месяц (SLA)
• Соблюдать требования 152-ФЗ при обработке персональных данных Заказчика
• Уведомлять об изменениях тарифов не менее чем за 14 дней
• Предоставлять техническую поддержку в рабочее время

Заказчик обязуется:

• Не использовать сервис для незаконной деятельности
• Не передавать учётные данные третьим лицам
• Соблюдать лимиты тарифа
• Своевременно оплачивать подписку

6. Запрещённое использование

Запрещается использование сервиса для:

• Создания вредоносного ПО, эксплоитов, фишинга
• Генерации контента, нарушающего законодательство РФ
• Спама, mass-mailing, автоматизированных атак
• Нарушения авторских прав третьих лиц
• Обхода ограничений тарифа (multiple accounts для bypass лимитов, abuse реферальной программы)

Нарушение влечёт блокировку учётной записи без возврата уплаченных средств.

7. Ответственность

Исполнитель не несёт ответственность за результаты, полученные Заказчиком при использовании AI-ассистента (содержание, точность, применимость ответов AI). AI-модели являются вероятностными и могут давать неточные ответы; критичные решения должны приниматься Заказчиком с учётом профессиональной экспертизы.

Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаты подписки за последний месяц.

8. Возврат средств

Условия возврата средств описаны на отдельной странице: /legal/refund.

9. Конфиденциальность и ПДн

Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных. Для бизнес-клиентов доступно отдельное DPA.

10. Срок действия и изменения

Оферта действует с момента публикации до момента отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменять условия Оферты — изменения вступают в силу через 14 дней после публикации актуальной версии на странице /legal/terms.

11. Применимое право и подсудность

Применимое право — Российская Федерация. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя.

12. Реквизиты Исполнителя

ИП Гудков Роман Владимирович

ОГРНИП: 317784700027135

ИНН: 781912607115

Email: support@grandhub.ru